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IA imita la empatía médica Cuando la E n un artículo reciente de The New York Ti- mes, Jonathan Reis- man, médico y autor de "El Cuerpo Invisible: el viaje de un médico a través de las maravillas ocultas de la anatomía humana", resalta cómo la IA ha comenzado a replicar la empatía en consul- tas médicas. Reisman cita un estudio pu- blicado en PubMed que re- vela que las respuestas de ChatGPT a preguntas mé- dicas fueron percibidas co- mo más empáticas que las ofrecidas por médicos reales. Aunque esto no sugiere que la IA vaya a reemplazar a los profesionales de la salud, sí destaca la necesidad de que sigan perfeccionando sus ha- bilidades comunicativas. "Resulta inquietante que la IA pueda tener un mejor trato con los pacientes que los hu- manos", comenta Reisman, "pero la razón es que en medicina, como en muchas otras áreas de la vida, ser compasivo y considerado implica, en un grado sor- prendente, seguir un guión preparado". Sin embargo, la verdadera empatía va más allá de seguir un guión. Implica compren- der al paciente, acompañarlo en sus dolores y miedos, algo que ninguna máquina puede replicar completamente. La IA es una herramienta poderosa. Puede asistir a los médicos en las documenta- ciones de historiales clínicos y en la explicación de con- ceptos médicos complejos. Además, permite a estudian- tes y profesionales practicar habilidades de comunicación con actores virtuales, reci- biendo retroalimentación in- mediata para perfeccionar su interacción antes de atender a pacientes reales. Aún así, esta tecnología no puede, ni debe, reemplazar la esencia humana de la me- dicina. Si bien la IA puede imitar ciertos aspectos de la empatía, es la conexión auténtica entre personas la que produce los efectos te- rapéuticos más profundos. La confianza, las emociones compartidas y el compro- miso mutuo siguen siendo cualidades esencialmente humanas que perdurarán como pilares fundamenta- les de la atención médica. Lejos de ser una cualidad obsoleta, la empatía conti- núa siendo un activo inva- luable en un mundo cada vez más tecnológico. 2 La medicina es una disciplina que fusiona el conocimiento científico con la empatía humana. Esta última es el puente que conecta al médico con su paciente, creando un ambiente de confianza y comprensión. Sin embargo, la llegada de la inteligencia artificial (IA), está comenzando a desafiar esta dinámica.

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